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SEO

¿Puedo aparecer más arriba que los grandes sitios en Google?

14 agosto, 2019

El SEO es una disciplina que mezcla ciencia y arte. Hay muchos mitos en torno a él, hoy veremos un tema muy importante para cualquier tienda online: ¿es posible competir con grandes tiendas y marketplaces?

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¿es posible competir con grandes tiendas y marketplaces?

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La respuesta corta es sí y no. Primero aclaremos algunas cuestiones y mitos en torno al SEO.

Mitos del SEO

Hay un mito muy extendido de que para aparecer más arriba en Google hay que pagar. Creo que la confusión viene dada por los anuncios, que efectivamente aparecen arriba de todo, identificados con la palabra anuncio (aunque pequeña) o patrocinados en el caso de Google Shopping (que incluye imágenes de los productos). Esos anuncios se pagan y no forman parte de lo que se conoce como SEO, sino del SEM.

El resto de los resultados que aparecen debajo no son pagos. Google usa un algoritmo (una vez más esta palabra se hace presente en el mundo online) que es secreto como la fórmula de Coca Cola y toma en cuenta alrededor de 200 factores para decidir en qué orden se mostrarán distintos sitios web que según cree el buscador pueden responder a la inquietud de quien realiza la búsqueda.

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¿Qué es aparecer arriba en un resultado de búsqueda?

Algo que debemos tener en cuenta es que cuando pensamos en “aparecer arriba”, debemos considerar que depende de la palabra clave, es decir, de aquello que busca el usuario. Lo más básico es que nuestra web aparezca en primera posición o lo más arriba posible cuando buscan el nombre de nuestro negocio (si no es así estamos en problemas), pero lo interesante del SEO es lograr que llegue a nuestra web gente que busca aquellos productos que nosotros vendemos sin necesariamente conocernos. Y los resultados de búsqueda varían para cada término o frase buscada, incluso pueden variar aunque sean sinónimos o búsquedas parecidas.

Lamentablemente, el hecho de que Google no cobre para hacerte aparecer más arriba no significa que no se necesiten recursos para lograrlo. Naturalmente las grandes empresas tienen más dinero para invertir en SEO, incluso cuentan con equipos enteros dedicados a ello. Por este motivo es muy difícil competir de igual a igual con marketplaces y las grandes empresas de nuestro rubro.

¿Las grandes tiendas online siempre ganan en SEO?

Si hacemos cualquier búsqueda del nombre de un producto, veremos cómo Amazon o Mercado Libre aparecen en las primeras posiciones. Antes Mercado Libre incluso aparecía varias veces, ahora veo que está más limitado (solo una o dos veces), han hecho cambios grandes en la estructura del sitio que afectan al SEO. También en general vemos grandes tiendas. Por ejemplo si busco “zapatillas Nike”, luego de todos los anuncios me aparece Dexter, Netshoes, Stockcenter, Moov (Dexter), Mercado Libre. Vale aclarar que cuando busques productos de tu rubro o quieras obtener resultados objetivos deberías hacerlo desde una pestaña de incógnito, porque si no Google adapta los resultados a nuestro perfil y nos muestra sitios que navegamos habitualmente, como el propio.

Entonces, como dijimos, es muy difícil competir con estas empresas por las primeras posiciones para esa clase de palabras clave, en general a mayor cantidad de búsquedas mayor será la competencia.

Opciones para poder rankear alto con nuestro eCommerce

Pero lo que sí podemos hacer es buscar alternativas, palabras clave menos competidas que aunque tengan un volumen de búsquedas menor, nos permitan llegar a nuestro público objetivo. Para esto podemos por un lado orientarnos a palabras clave long tail, y por otro a palabras clave más informativas en lugar de transaccionales.

Las palabras clave long tail

Hablemos primero de las denominadas long tail. Se trata de frases de búsqueda un tanto más específicas que los términos generales. Siguiendo con el ejemplo de las zapatillas, que es un rubro muy competido, podemos alejarnos del término original con la frase “zapatillas urbanas de mujer para vestir en 2019”. En mi caso, además de mostrarme muchos menos anuncios, que ocupan mucho espacio en pantalla, veo una tienda online desconocida para mí, Fotter. Luego aparece Mercado Libre, algunos blogs con tendencias, un pin de Pinterest (atentos con esto, como ya dije en otras oportunidades Pinterest se puede usar para rankear de forma indirecta), y otra tienda online, calzadosbatistella.com.ar.

Esto significa que tenemos muchas más posibilidades de escalar posiciones cuando apuntamos a este tipo de búsquedas en lugar de ir por los peces gordos y enfrentarnos directamente con las grandes empresas. Otros ejemplos de términos long tail son “routers para casas grandes”, “mesas de vidrio redondas para comedor”.

Palabras clave informativas vs transaccionales

En este punto es importante diferenciar la intención de búsqueda del usuario. Para simplificar, dentro del mundo del comercio electrónico, podemos hablar de dos grandes grupos de palabras según la intención de búsqueda: las palabras clave informativas y las palabras clave transaccionales. Con las informativas, como su nombre lo indica, las personas buscan información. Hablando estrictamente de eCommerce, necesitan o están pensando en comprar un producto pero no se han decidido por cuál exactamente, quieren evaluar qué opciones hay en el mercado y cuál se adapta mejor a ellos. En cambio, cuando usan palabras clave transaccionales, ya están listos para concretar la compra y buscan en general condiciones de la misma (precio, envío, etc.).

El proceso de búsqueda de información va a ser más largo o corto según el tipo de producto y qué tan costoso es. Hay compras que son más de impulso mientras que otras requieren pensarlo más tiempo. La clave es conocer ese proceso de compra y qué necesidades de información tiene el cliente a lo largo del mismo.

En el caso de las zapatillas, según el uso que se les dé, el proceso puede variar. Si se trata de zapatillas para hacer running, seguramente va a ser una compra más meditada que si su uso es meramente estético. Partiendo de esta base, al buscar información una persona puede querer referencias de zapatillas cómodas y livianas para correr en el primer ejemplo, y en el segundo puede interesarse más por looks y tendencias de moda actuales. Lo que es seguro es que no está listo para comprar. Esto Google lo sabe, y por eso ante palabras clave informativas muestra más resultados de tipo de guía de compras o posts de blogs en lugar de tiendas online.

Si buscamos “zapatillas livianas y comodas para correr” vemos este tipo de resultados. Incluso Mercado Libre se mete en el blogging y desarrolla un artículo al respecto, linkeándolo obviamente a los productos y secciones del marketplace. Podés ver el blog de Mercado Libre acá.

google comercio electronico

Otro ejemplo de este tipo de búsquedas pero ya con un producto en mente sería “Celular Motorola X Play características”. La estrategia que debemos usar para rankear palabras claves informativas es combinar el SEO con el marketing de contenidos en un blog dentro de nuestra tienda online. Podemos empezar por pensar qué dudas tienen nuestros clientes cuando se acercan a nosotros y desarrollar posts en base a esas palabras clave informativas. Lo más común es que no estén listos para comprar en ese mismo momento, por eso debemos asegurarnos alguna forma de generar que regresen a nuestro sitio: con una suscripción al newsletter, usando el pixel de retargeting de Facebook para poder mostrarle publicidad luego, haciendo que nos sigan en redes sociales. Alguna forma de mantener ese contacto para que cuando esté listo para comprar piense en nuestro ecommerce como una opción.

Las palabras clave claramente transaccionales serán las del tipo de “comprar zapatillas Nike” o también con el nombre del producto solamente “celular Motorola X Play”. Aquí los resultados de búsqueda no son artículos de blogs sino listados de productos o fichas de producto. Para entender mejor todo esto lo ideal es tomarse el tiempo de hacer distintas búsquedas en Google y ver qué resultados nos trae. Google lleva años analizando las intenciones detrás de cada búsqueda, y será quien nos diga si interpreta una palabra clave como informativa, transaccional o indefinida (si trae una mezcla de tiendas con guías de compra o blogs).

Si queremos orientarnos a palabras clave transaccionales, deberemos trabajar muy bien las fichas de producto o las categorías de los mismos, según ofrezcamos o queramos destacar un producto en particular o una variedad de productos similares. Si trabajamos con modelos de productos específicos como en el caso de celulares, la ficha de producto será primordial. En todos los casos debemos evitar la canibalización, que sucede cuando dos o más secciones de nuestra página compiten por las mismas palabras clave. Antes de comenzar a trabajar debemos delinear muy bien el plan a seguir y ser conscientes de qué palabras queremos atacar con cada sección de la web. Si queremos rankear categorías de productos en lugar de fichas individuales puede ser conveniente poner en no index (no indexar, decirle a Google que no publique) las fichas de los productos.

¿Cómo elegir buenas palabras clave para mi ecommerce?

Una vez que tenemos claro a qué tipo de palabras queremos orientarnos y si vamos a desarrollar más la parte de blog, de categorías de producto, de fichas de producto o todas, tenemos que elegir las palabras clave a las que apuntar.

Para esta tarea es bueno contar con un estimado de búsquedas mensuales, y también existen herramientas que nos dan ideas para ampliar el listado de palabras y temas a tratar.

Algunas de estas herramientas son:

  • Ubersuggest: en base a un término nos da estimados de volúmenes de búsqueda y palabras clave relacionadas que podemos usar.
  • Extensión de Chrome Keywords Everywhere: la instalamos en el navegador y cuando usamos Google directamente nos muestra el volumen de búsqueda y al costado opciones de palabras clave.
  • Answer the public: nos sugiere temas y preguntas relacionados con nuestra palabra clave.

Conclusiones

En futuros posts seguiremos viendo cómo implementar una estrategia de SEO, por ahora repasemos los puntos más importantes de hoy:

  • Para competir con las grandes tiendas o marketplaces nos conviene descartar términos de búsqueda muy generales.
  • Podemos optar por palabras clave long tail, o también palabras clave informativas. Las transaccionales que no son long tail son las más difíciles.
  • El marketing de contenidos es de gran utilidad para el SEO, además debemos implementar una forma de lograr que los potenciales clientes vuelvan a nuestra web
  • Antes de sentarnos a escribir debemos planificar las secciones y palabras clave a atacar

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Comentarios (2)

Hola Laura, encontré un video tuyo en youtube (sobre seo on page de una tienda online) y llegué a tu sitio. Me gustaría saber si hay casos de estudio sobre tiendas que efectivamente logren estar arriba de mercadolibre en algun producto, sin importar el rubro.
Yo creo que en 2019 esto es algo cada vez mas difícil

un saludo

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Buenas! es difícil pero sí hay casos, por ejemplo para la palabra clave «zapatos de fiesta» aparece primero Calzados Batistella. Incluso en el rubro de ustedes, para «repuestos para refrigeracion» me aparece primero Refrigeración Mitre. En estos casos Google suele mostrar un mapa con los negocios, así que haría foco en la página de Google My Business para apalancar eso y también centrarme en palabras que no disparan tantos anuncios (evitaría las plaquetas para lavarropas al menos al principio) o buscar palabras clave del estilo de «casa de repuestos de lavarropas».
Siempre conviene empezar a optimizar lo que está mejor posicionado, por ejemplo, con el «Equipo soldadura oxigas garrafa 2kg tubo» ustedes aparecen bastante arriba.
Otra alternativa es ir más por el contenido educativo, incluso con un canal de Youtube, ya que Youtube es en sí mismo un motor de búsqueda (el más usado después de Google).
Saludos!

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