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Audiencias Lookalike: Llega al público correcto con ayuda de Facebook

21 agosto, 2019

Facebook nos da muchas herramientas para desarrollar publicidad y llegar a la gente adecuada. Una de estas herramientas es la de audiencias similares o lookalike.

lookalike

Qué son los públicos similares en Facebook y cómo funcionan

Las audiencias similares o lookalike son públicos que podemos crear en Facebook en base a un grupo de gente que tomamos como punto de partida. Facebook analiza el comportamiento e intereses de estos perfiles y determina qué otras personas tienen comportamientos similares, creando así un nuevo público mucho mayor que el original. Estas audiencias se usan para orientar publicidad dentro de la plataforma, y cuando elegimos correctamente a la base, la efectividad suele ser mucho mayor que aquella que logramos segmentando manualmente.

¿Cómo crear un público similar efectivo?

El público similar por excelencia para hacer anuncios que rindan es, en mi opinión, el que creamos en base a una lista de clientes de nuestro negocio. ¿Por qué? Porque estas personas ya te han comprado, no necesitamos adivinar si están interesadas en tu producto. Si llegamos a gente que se parece en cuanto a sus intereses y comportamientos tenemos altas chances de que conviertan dentro de nuestro eCommerce.

En este video que publiqué en IGTV explico la idea de usar un listado de emails de clientes para crear un público similar efectivo.

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¿Cómo creo mi propia audiencia lookalike?

Te lo explico en este video, pero si preferís leer, detallo los pasos debajo

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Pasos para crear un público personalizado en Facebook

  1. Dentro del Business Manager de Facebook (business.facebook.com) debemos ir a Audiencias:
  2. business manager audiencias

    Aquí tendremos todas las audiencias que hayamos guardado.

  3. Vamos a Crear audiencia -> Audiencia personalizada
  4. crear audiencia personalizada

  5. Elegimos la opción de archivo de clientes
  6. archivo de cliente

  7. Elegimos la segunda opción
  8. custom audience

  9. Usamos la opción de copiar y pegar, ya que usaremos la lista de mails de los clientes
  10. publico personalizado facebook

  11. Copiamos y pegamos los mails y luego le damos un nombre a la audiencia
  12. nstagram ads publico personalizado

  13. Luego nos pegunta de dónde obtuvimos los datos, en mi caso directamente de los clientes (segunda opción)
  14. 7-lookalike audience

  15. Facebook verifica que tipo de dato es y lo asocia con emails, este es el último paso
  16. 7-lookalike audience

  17. Una vez que se completa la subida de datos vemos el siguiente mensaje y elegimos la opción de crear lookalike audience. También podríamos usar la segunda opción en caso de que queramos hacer un anuncio orientado a las personas que ya nos han comprado.
  18. crear audiencia a partir de mails

  19. En este paso debemos definir la fuente de datos de la audiencia similar (que será la lista de clientes que acabamos de subir), la ubicación geográfica y el tamaño de la nueva audiencia. Cuanto menor sea, el público tendrá más similitud con el original.
  20. Aquí vemos que ya las audiencias se están terminando de crear:

    lookalike

  21. Una vez que está lista podemos ir a crear anuncios para esta audiencia
  22. crear anuncio

Bonus track: La superposición de públicos

La superposición de audiencias es una herramienta del administrador de anuncios de Facebook que nos permite saber cuánta gente hay en común entre dos públicos que tengas creados.
En principio esta herramienta está pensada para evitar lanzar anuncios de manera simultánea a las mismas personas pero en grupos de anuncios diferentes, como explica Facebook aquí.

Sin embargo, creo que es de gran ayuda para conocer un poco más a la gente a la que nos dirigimos y validar hipótesis. Por ejemplo, ¿las personas que participan en nuestra fanpage tienen el mismo perfil que la gente que efectivamente nos compra?

Para ver la superposición de públicos debemos seleccionar dos o más y Facebook nos mostrará qué porcentaje de gente es parte de las dos audiencias.

superposicion de publicos
superposicion de audiencias

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