Con este post estrenamos podcast! Podés escucharlo aquí o si preferís leer, debajo encontrarás el texto.

Vender por Mercado Libre se ha vuelto más difícil con el paso de los años, con la cantidad de exigencias que fueron incorporando. Si bien es cierto que cualquier puede empezar a hacerlo sin necesidad de inversión, es difícil hacerse un lugar entre los vendedores ya establecidos.

Links mencionados en el podcast

• Catálogo de Mercado Libre
• Envíos full desde el depósito de Mercado Libre

Historia de los cambios de Mercado Libre

Mercado Libre Comenzó siendo similar a eBay para ir luego cambiando a un modelo más tipo Amazon. Inicialmente no había mucha intervención en las transacciones pero gradualmente el sitio se fue volviendo más estricto, regulando e incluso interviniendo directamente con su centro de distribución, lugar en el cual algunos vendedores pueden almacenar su mercadería para que Mercado Libre la despache desde allí.

Lentamente ha ido limitando la importancia de los vendedores como tales y sus posibilidades de diferenciarse y fidelizar a los clientes (ya no se pueden ver sus direcciones de email ni enviarles links a redes sociales), dando mayor protagonismo al producto. Con la reciente incorporación de la opción de catálogo, los vendedores compiten más ferozmente en base a precio y rapidez/flexibilidad de envío.

¿Qué es el catálogo de Mercado Libre?

Esta herramienta de catálogo que hace un tiempo viene desarrollando le permite saber qué productos tienen más rotación dentro del marketplace, quiénes lo venden, quiénes lo compran, no sería extraño que en poco tiempo sean ellos directamente quienes los vendan, compitiendo directamente con los vendedores tradicionales del sitio como lo hace Amazon.

Más cambios

Hace un par de años no era obligatorio cobrar por su plataforma de pagos, Mercado Pago, pero hoy en día es la única forma de hacerlo.

Para que los potenciales clientes realmente vean tus productos, deberás cumplir una serie de recomendaciones, como ofrecer Mercado Envíos o mejor aun, envío en el día, usar fotos de calidad con fondo blanco, completar la ficha técnica del producto con sus características, y ofrecer cuotas sin interés (debiendo pagar más comisión para ello).

El sistema de reputación de Mercado Libre

Además, el sistema de reputación se ha vuelto más complejo, antes solo importaba la calificación que te habían dado los compradores. Hoy para tener una buena reputación debés mantener en menos del 2% las ventas con reclamos de compradores, entregar los productos rápidamente en el correo con una tolerancia del 15% de despachos con demoras (si usas Mercado Envios) y cancelar menos del 4% de las ventas.

Los peligros de vender por Mercado Libre

También es más difícil protegerse de estafas, ya que antiguamente los compradores también tenían reputación, pero hoy en día es muy fácil para cualquiera comprar un producto, solicitar la devolución y enviar cualquier otra cosa en vez del producto vendido. A menos que se tengan pruebas concretas, Mercado Libre generalmente falla a favor del comprador si se lo incluye en una mediación.

Y como escenario más drástico, a muchos les ha pasado ingresar un día y ver que su cuenta estaba bloqueada por error o motivos poco claros, con su dinero inmovilizado en Mercado Pago.

¿Qué te conviene en tu situación?

Si ya contás con un negocio físico y no hacés ventas por internet

Mercado Libre puede ayudarte a aumentar tus ventas aprovechando la estructura que ya tenés. Deberás adaptarte a sus requisitos, mencionados más arriba, pero es una buena opción para comenzar en el mundo online. Además, hay compradores que usan al sitio para ver dónde pueden conseguir ciertos artículos y a qué precio, sin concretar la compra online, sino que se acercan en persona si les queda cerca. Si bien no se puede dar datos de contacto, usando el nombre de tu negocio como nombre de usuario y dando unas referencias de la zona en la que estás podrán encontrarte.

Si te estás planteando abrir un nuevo negocio

Mercado Libre puede darte un impulso mostrándote frente a miles de potenciales compradores que nunca te encontrarían de otro modo, pero no te quedes solo con eso. Al mismo tiempo deberías abrir otros canales aunque cueste más desarrollarlos. Si dependés 100% de Mercado Libre estás dejando tu negocio en sus manos, recordá que no se trata de una ONG sino de una empresa que busca su propio beneficio, como deberías hacer vos.

Si ya venías vendiendo en Mercado Libre y es tu única fuente de ingresos o la más importante

Entonces te habrás dado cuenta de que es peligroso depender de esta plataforma y estar siempre corriendo para adaptarte a los cambios que implementa. Lo más conveniente es que diversifiques y abras tu propia tienda online, desarrollándote como marca sólida por fuera de Mercado Libre.

¿Qué pasa con Amazon?

Para finalizar, muchos creen que la situación para los vendedores mejorará cuando Amazon desembarque en el país, pero yo no creo que sea el caso. En Mexico por ejemplo, las comisiones de este marketplace varían entre el 10 a 15% según la categoría (contra un 13% de Mercado Libre), más un costo fijo de 10 MXN (0,52 USD) por venta. Además, para ser vendedor profesional se deben pagar 600 MXN por mes (31 USD). Amazon es el modelo que está copiando Mercado Libre, así que todos los aspectos negativos que le veamos también los encontraremos en Amazon. Será bueno que haya competencia entre ellos para que Mercado Libre deje de ser un monopolio, pero no creo que será la salvación.

Conclusión

Como conclusión te recomiendo que no dejes de aprovechar las ventajas de vender en Mercado Libre, pero siendo consciente de los riesgos y limitaciones tratá de abrirte camino por otros canales de venta.

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